- Đối với các sản phẩm tại Vingarden:
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
+ Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng xác nhận đơn hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
+ Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm kiếm.
+ Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
+ Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
+ Ảnh hưởng điều kiện thời tiết như mưa bão và các yếu tố tự nhiên không thể kiểm soát.
Về phí vận chuyển, cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa hai bên.
- Đối với các Dịch vụ Thiết kế – Thi công – Duy tu:
Đối với dịch vụ tư vấn thiết kế, thi công và duy tu cảnh quan, chúng tôi sẽ tiến hành bàn giao tại công trình.
Thủ tục tiến hành bàn giao sẽ được hai bên ký vào hợp đồng nghiệm thu căn cứ vào khối lượng thực tế hoàn thành.
Gía trị thanh toán căn cứ vào khối lượng thực tế đã thực hiện thiện tại công trình.