CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Quy định chung:

  • Đối với các sản phẩm cây xanh: không gãy cành, gãy lá, cây vẫn còn nguyên bầu và vẫn giữ nguyên được hình thái khi bàn giao.
  • Đối với các vật tư cảnh quan: phải còn nguyên bao bì sản phẩm, thẻ bảo hành và các phụ kiện đi kèm, sản phẩm không bị sứt mẻ, biến dạng

Chính sách đổi hàng:

Qúy khách hàng được đổi sản phẩm trong trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đảm bảo kích thước, kiểu dáng, mẫu mã trong hợp đồng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, cây xanh gãy cành lá, vỡ bầu trong quá trình vận chuyển do đơn vị vận chuyển (không phải khách hàng vận chuyển).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, chết trong thời gian bảo hành.

Khi yêu cầu được chấp thuận và phê duyệt, Vingarden sẽ tiến hành công tác đổi trả, thời gian dự kiến khoảng 7-10 ngày làm việc tùy sản phẩm dịch vụ.

Chính sách hoàn tiền:

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đổi trả hoàn toàn hết kho và không có sản phẩm tương tự thay thế
  • Thời gian đổi trả sản phẩm dài hơn thời gian đã cam kết.

Sau khi yêu cầu hoàn lại được chấp nhận, khách hàng sẽ được hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản trong 3-5 ngày làm việc.